我們僅能協(xié)助您處理充值未到帳的事宜。我們盡可能地讓游戲順利地運(yùn)行，但我們無(wú)法為玩家的疏失承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。我們的責(zé)任是無(wú)時(shí)無(wú)刻避免讓玩家成為游戲中任何的bugs或異常狀況(開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需承擔(dān)的部分)的受害者，但基于游戲政策，一旦確認(rèn)支付便無(wú)法再退回。若您欲聯(lián)系 Google Play/App Store以申請(qǐng)退款，下面為您提供一下小貼士。

Apple

根據(jù)Apple的官方政策，如果您購(gòu)買(mǎi)成功，則無(wú)法獲得退款。但是，如果您想申請(qǐng)退款，可以通過(guò)Apple Store完成。打開(kāi)App Store并選擇右上角的頭像。然后選擇熒幕下方的購(gòu)買(mǎi)歷史記錄部分，您將看到您在App Store上的購(gòu)買(mǎi)歷史記錄，找到您想要申請(qǐng)退款的應(yīng)用程序及其iTunes收據(jù)，然后單擊“報(bào)告問(wèn)題”鏈接。如果該應(yīng)用程序是剛買(mǎi)不久的，請(qǐng)?jiān)凇跋惹百?gòu)買(mǎi)”部分中找到它，然后點(diǎn)擊箭頭以顯示“報(bào)告問(wèn)題”鏈接。盡可能詳細(xì)地填寫(xiě)后面的表格。如果您要求退款的原因符合Apple標(biāo)準(zhǔn)，他們應(yīng)在幾天內(nèi)回復(fù)并在一周內(nèi)處理您的退款。

Google Play

若欲嘗試向Google Play申請(qǐng)退款，還請(qǐng)按照以下步驟：

前往Google Play并進(jìn)入您的【帳戶】頁(yè)面

在【訂單記錄】部分中，在您欲申請(qǐng)退款的應(yīng)用城市及款項(xiàng)中點(diǎn)擊右側(cè)的選項(xiàng)（豎向三點(diǎn)），并點(diǎn)擊回報(bào)問(wèn)題

在回報(bào)問(wèn)題的列表中，選擇最恰當(dāng)?shù)脑蜻x項(xiàng)

填寫(xiě)問(wèn)題詳情并點(diǎn)擊“提交”

請(qǐng)注意：Google聲明，僅有在情有可原的情況下，他們方會(huì)破例處理退款事宜。